১. অন্তর্ভুক্ত সেবা : 

 * ওভারহেড এবং আন্ডারগ্রাউন্ড পানির ট্যাংকের সম্পূর্ণ পরিষ্কার। 

* শেবাল, ময়লা এবং পলির স্তর অপসারণ। 

* জীবাণুমুক্তকরণ, যা ক্ষতিকারক ব্যাকটেরিয়া এবং দূষণকারীদের নির্মূল করে। 

* ট্যাংকের লিক বা ক্ষতির জন্য ভিজ্যুয়াল পরিদর্শন। 

* দীর্ঘমেয়াদী ট্যাংক রক্ষানাবেক্ষণের জন্য পরামর্শ। 

 ২. অন্তর্ভুক্ত নয় এমন সেবা : 

 * ট্যাংকের কাঠামোগত মেরামত বা যন্ত্রণাংশ প্রতিস্থাপন। 

* যেসব ট্যাংকে কাঠামোগত সীমাবদ্ধতার কারণে প্রবেশযোগ্য নয় সেগুলো পরিষ্কার। 

* খুলনা শহরের সকল এলাকায় সেবা দেওয়া হয়। 

• দক্ষ এবং প্রশিক্ষিত টেকনিশিয়ান: আধুনিক ক্লিনিং টুল দিয়ে সজ্জিত, প্রশিক্ষিত পেশাদার কর্মীরা আপনার ট্যাংক পরিষ্কার করবে।
• পরিবেশবান্ধব পদ্ধতি: নিরাপদ এবং অ-বিষাক্ত ক্লিনিংএজেন্ট ব্যবহার করা হয়, যা আপনার পানি সরবরাহের জন্য সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করে।
• দ্রুত এবং কার্যকর সেবা: কম সময়ে পরিষ্কার সম্পন্ন এবং পানির অপচয় কমিয়ে আনা হয়।
• সহজলভ্য এবং স্বচ্ছমূল্য: আমাদের মূল্য নির্ধারণে কোনো লুকানো খরচ নেই, এবং পরিষ্কার সেবার মানে কোন ছাড় দেওয়া হয় না।

• পরিষেবা চলাকালীন নিরাপত্তা এবং মানের শর্তাবলী অনুসরণ করা হয়।
• পানি দূষণ এড়াতে উন্নত যন্ত্রপাতি এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• সকল কর্মীকে গ্রাহকের সম্পত্তির প্রতিসম্মান এবং গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• বুকিং এবং সময় নির্ধারণ : 
  * সেবা শুরুর অন্তত ৪৮ ঘন্টা আগে বুকিং করতে হবে। 
  * পূর্ব ঘোষণা সাপেক্ষে সময়সূচি পরিবর্তন করা যাবে। 

* বুকিং নিশ্চিত করতে বাকি ৪৯৯ টাকা অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে। 
* সেবা সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই পেমেন্ট করতে হবে। 
* পেমেন্ট মাধ্যম: বিকাশ, নগদ সহ সকল অনলাইন গেটওয়ে। 
* ৬ ঘন্টার মধ্যে জরুরি বুকিং এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য। 

* নির্ধারিত পরিষেবার ১২ ঘন্টা আগে পর্যন্ত  বিনামূল্যে বাতিল।
* ৬ থেকে ১২ ঘন্টার মধ্যে বাতিল করলে ৫০% চার্জ প্রযোজ্য। 
* পরিষেবার ৬ ঘন্টার কম সময়ের মধ্যে বাতিল করলে পুরো চার্জ প্রযোজ্য। 

• সেবা শেষ হওয়ার পর ১৫দিনের গ্যারান্টি প্রদান করা হয়।
• পুনরায় সমস্যা হলে বিনামূল্যে ফলো-আপসেবা প্রদান করা হবে।

• উন্নত পরিষ্কারকরণ যন্ত্রপাতি ব্যবহার করা হয়।
• জরুরি পরিষেবা ৪ ঘণ্টার মধ্যে উপলব্ধ।
• জীবাণুমুক্ত করণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার একটি সার্টিফিকেট প্রদান করা হবে। 
• নিরাপদ নন-টক্সিক এবং পরিবেশবান্ধব ক্লিনিং এজেন্ট ব্যবহার। 
•  Hoyejabe প্লাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবার অগ্রগতি এবং প্রযুক্তিবিদের অবস্থান করা যাবে। 
• পরিষেবা পরবর্তী সুপারিশ এবং গ্রাহক সেবা ফলোআপ। 

• নির্ধারিত সময়ে সেবা সম্পন্ন করার প্রতিশ্রুতি।
• উচ্চমান বজায় রেখে পরিষেবা প্রদান করা হবে।

• ট্যাঙ্কের অবস্থান নিশ্চিত করতে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• কাজ চলাকালীন বিদ্যুৎ এবং পানির সরবরাহ নিশ্চিত করা।
• পরিষ্কার করার আগে ট্যাঙ্ক খালি রাখার দায়িত্ব গ্রাহকের। 
• ট্যাংকের সাথে নির্দিষ্ট কোনো সমস্যার তথ্য সরবরাহ করা। 

প্রশ্ন: একটি ট্যাংক পরিষ্কার করতে কত সময় লাগে?
উত্তর: সাধারণত ১-৩ঘণ্টা, ট্যাংকের আকারের উপর নির্ভর করে।

প্রশ্ন:পরিষ্কারের সময় কী ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়?
উত্তর: আমরা নিরাপদ এবং কার্যকর পরিষ্কারের জন্য কঠোর নিরাপত্তামান অনুসরণ করি।

প্রশ্ন: এই পরিষেবা কি পানীয় পানির ট্যাংকের জন্য নিরাপদ?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা ফুড-গ্রেড, অ-বিষাক্ত ক্লিনিংএজেন্ট ব্যবহার করি।

• সেবাচলাকালীন গ্রাহকের উপস্থিতি প্রয়োজন।
• ক্ষয়ক্ষতির দায় কোম্পানির ইন্স্যুরেন্স নীতির আওতায় নির্ধারিত হবে।

পেমেন্ট ক্যাশ, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রহণ করা হবে

সেবা শেষে সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধ করতে হবে

সব সময় পেশাদার এবং সম্মানজনক আচরণ

সেবা প্রদানকালীন গ্রাহকের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

সেবা শেষে গ্রাহকের ফিডব্যাক সংগ্রহ করা

যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করা এবং সেবার মান উন্নত করা