*সেবার ধরণ:* মাসিক সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ (মাসে ৪ দিন)

 *কাজের ধরন:* বাথরুমের সম্পূর্ণ ক্লিনিং — টাইলস, কমোড, বেসিন, ফ্লোর, আয়না, দরজা

 *সময়সূচি:* নির্দিষ্ট দিন ও সময়ে ক্লিনার উপস্থিত থাকবে (গ্রাহকের সঙ্গে চুক্তি অনুযায়ী)।

 *উপকরণ:* কোম্পানি মানসম্মত ক্লিনিং পণ্য ও নিরাপদ স্যানিটারি কেমিক্যাল ব্যবহার করবে।

* প্রশিক্ষিত ও যাচাইকৃত (ID Verified) ক্লিনার টিম

* সময়নিষ্ঠ, ভদ্র ও পেশাদার কর্মী

* নির্ধারিত সময় অনুযায়ী উপস্থিতি নিশ্চিত

* নিরাপদ ও সুগন্ধিময় ক্লিনিং প্রোডাক্ট ব্যবহৃত হয়

* মাসিক চুক্তি ভিত্তিক ঝামেলামুক্ত সেবা

* ক্লিনারদের পরিচয় ও দক্ষতা যাচাই করা হয়।

* গ্রাহকের উপস্থিতিতে সেবা প্রদান করা হয়।

* সেবা চলাকালীন ত্রুটিপূর্ণ কোনো পন্যের দায় কোম্পানী বহন করবে না। তবে কর্মীর অসচেতনতার জন্য গ্রাহকের কোনো পন্যের ক্ষয়ক্ষতি হলে তার দায় কোম্পানী বহন করবে । 

* মাসিক চুক্তির বাইরে অতিরিক্ত দিনের জন্য আলাদা চার্জ প্রযোজ্য।

*কমপক্ষে ৫ দিন আগে বুকিং নিশ্চিত করতে হবে ।

*বুকিং নিশ্চিত করতে ৪৯৯ টাকা অগ্রিম প্রদান করতে হবে । বাকি টাকা মাসের শেষ সেবার পর পরিশোধ করতে হবে। 

* এই সেবার মেয়াদ ৪ সপ্তাহ পর শেষ হয়ে যাবে (৪ সপ্তাহে ৪ টি সেবা) 

*পরবর্তী সেবা নেওয়ার জন্য পূনরায় বুকিং করতে হবে  

* মাসিক চুক্তি বাতিলের জন্য কমপক্ষে ৩ দিন আগে জানাতে হবে।

* ১ থেকে ৩ দিনের মধ্যে অগ্রিম টাকার ১০% কর্তন করে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

* কর্মী স্থান ত্যাগের পূর্বে কাজ বুঝে নিতে হবে

* কর্মীর সবধরনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা 

 * ক্লিনিং-এর মান ও সময়নিষ্ঠতার গ্যারান্টি কোম্পানি প্রদান করে।

* ক্লিনারদের আচরণ বা কাজ সংক্রান্ত অভিযোগে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

* ব্যবহৃত সকল রাসায়নিক সম্পূর্ণ স্যানিটারি ও পরিবেশবান্ধব।

* নিরাপদ নন-টক্সিক এবং পরিবেশবান্ধব ক্লিনিং এজেন্ট ব্যবহার। 

* hoyejabe.com প্লাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবার অগ্রগতি এবং প্রযুক্তিবিদের অবস্থান করা যাবে। 

* পরিষেবা পরবর্তী সুপারিশ এবং গ্রাহক সেবা ফলোআপ। 

• সারা বছর কর্মী প্রদানের সুবিধা 
• কর্মী দ্বারা কোনো প্রকার ক্ষতি হলে কোম্পানী এর দায়ভার বহন করবে না
• পরিষেবার গুণগতমান এবং সঠিকতা নিশ্চিত করা।

 * সেবা প্রদানের সময় উপস্থিত থাকা বা অনুমোদিত প্রতিনিধি রাখা।

* বাথরুমে বিদ্যুৎ, পানি ও নিরাপদ প্রবেশের ব্যবস্থা নিশ্চিত করা।

*প্রশ্ন:* মাসে কয় দিন সেবা পাব?

*উত্তর:* মাসে ৪ দিন নির্ধারিত তারিখে ক্লিনার উপস্থিত থাকবে।

*প্রশ্ন:* সময় পরিবর্তন করা যাবে কি?

*উত্তর:* ২৪ ঘণ্টা আগে জানালে সময় পরিবর্তন করা সম্ভব।

• বুকিং প্রক্রিয়া চলাকালীন সমস্ত শর্তাবলী গ্রাহককে জানানো হবে।
• Hoyejabe - এর নীতিমালা ও স্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিত

পেমেন্ট ক্যাশ, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রহণ করা হবে

সেবা শেষে সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধ করতে হবে

সব সময় পেশাদার এবং সম্মানজনক আচরণ

সেবা প্রদানকালীন গ্রাহকের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

সেবা শেষে গ্রাহকের ফিডব্যাক সংগ্রহ করা

যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করা এবং সেবার মান উন্নত করা